قوانین و مقررات
اصول و قوانین صباپارت در راستای حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده، لذا رعایت و توجه به آن برای فروشگاه اینترنتی صباپارت و خریدار محترم الزامی است.
عضویت در وب سایت یا خرید از آن به منزله مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
لازم است خریداران گرامی قبل از ثبت هر سفارش، قوانین موجود در این بخش که بصورت ادواری نیز تمدید می شود را مطالعه نمایند.
ماده یک - عضویت در سایت
برای ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا به ساکن نیاز است در وب سایت صباپارت ثبت نام کند. اطلاعات خریدار باید بصورت کامل، دقیق و صحیح در قسمت مربوطه وارد شود.
تبصره 1) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت شده با هویت واقعی اعضا بر عهده خود افراد است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد یا در صورت تماس تلفنی و تحویل فوری در شهرهای معرفی شده در وب سایت به آدرس معرفی شده ارسال می گردند.
تبصره 2) کاربر نباید در وب سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با وب سایت هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تسویه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.
ماده دو - ثبت سفارش
تبصره 1) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پیشنهاد می شود در صورتی که از خرید خود مطمئن نیستید یا نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید حتما قبل از خرید با بخش پشتیبانی صباپارت تماس حاصل فرمایید. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت کالای دریافتی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
تبصره 2) قیمت محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.
تبصره 3) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.
تبصره 4) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره 5) ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده صباپارت است.
ماده سه - پرداخت هزینه
دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از دو طریق پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل (فقط برای مشتریان تهران) صورت می‌پذیرد.
تبصره 1) در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
تبصره 2) توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به ریال است.
تبصره 3) امکان پرداخت در محل، در خرید اول صرفاً برای سفارش‌های زیر 2 میلیون تومان وجود دارد و پس از خرید دوم محدودیتی برای پرداخت در محل وجود ندارد.
ماده چهار - ارسال سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی صباپارت پس از تأییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل به پست خواهد شد.
تبصره 1) کلیه سفارش‌ها مطابق با تعرفه شرکت حمل برای مشتریان عزیز ارسال خواهند شد.
تبصره 2) ارسال سفارش‌های شهرستان‌ها عموما از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد و هزینه سفارش فقط به‌صورت اینترنتی قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود. گفتنی است هرگونه تأخیر از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است. همچنین مشتریان می‌توانند روند ارسال سفارش را در وب سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده، پیگیری کنند.
تبصره 3) سفارش‌های تهران به وسیله پیک و در روز و بازه زمانی مشخص شده از سوی مشتری ارسال می‌شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.
ماده پنج - تحویل سفارش
تبصره 1) تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه ی کارت شناسایی) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصاً تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.
تبصره 2) درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.
تبصره 3) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، کالا برگشت داده می‌شود.
ماده شش - درخواست مرجوعی و تعویض کالا
ثبت درخواست مرجوعی و تعویض کالا در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌گیرد.
تبصره 1) چنانچه کالای خریداری شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.
تبصره 2) در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.
تبصره 3) قطعات الکتریکی و برقی قابلیت تعویض را ندارند پس در هنگام انتخاب دقت داشته باشید.
تبصره 4) فاکتورهای تعویضی، قابلیت تعویض مجدد ندارند.
تبصره 5) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
ماده هفت – ارتباط با ما
مشتریان گرامی می توانند از قسمت تماس با ما، گفتگوی آنلاین، تیکت یا از طریق شماره تلفن های درج شده در وب سایت، سوالات، پیشنهادات و نقطه نظرات خود را با ما در میان بگذارند.
